消费者权利与取消

数码产品不属于英国法律规定的7天“冷却”期。如果您对购买的产品有任何问题，请发送电子邮件(电子邮件保护)我们会在48个工作小时内回复。

我们的退款政策

如果你在购买后改变主意，你无权退款。但是，我们会根据个人情况考虑所有情况，请发送电子邮件(电子邮件保护)我们会在48个工作小时内回复您。

产品中的风险和所有权

只有当我们收到有关产品的所有应付款项(包括税费和运费)时，产品的使用权才会转给您。

价格及付款

1. 课程、产品的价格和送货费用将不时在万博maxbextxapp我们的网站上公布，除非有明显的错误。
2. 我们网站上的价格不包括增值税。
3. 课程价格、产品价格及送货费用可能随时更改，但更改不会影响我们已发出订单确认书的订单。
4. 尽管我们尽了最大的努力，但我们网站上列出的一些产品和/或课程可能定价不正确，这总是有可能的。万博maxbextxapp我们通常将核实价格作为订单确认程序的一部分。如果产品或课程的正确价格高于我们网站上所列的价格，我们通常会酌情与您联系，要求指示或取消您的订单，并通知您取消订单。
5. 我们没有义务以不正确的(较低的)价格向您提供任何产品或课程，即使我们已经向您发送了订单确认书，如果价格错误是明显的和无误的，并且您可以合理地认为这是一个错误。
6. 如果我们同意您可以分期付款购买产品或课程，那么每笔分期付款必须在到期日之前(如PayPal通知的那样)支付。
7. 如果您未能在到期日之前支付任何应付给我们的款项，在不限制我们其他补救措施的情况下，我们可以拒绝向您提供任何与课程相关的材料和证书，并立即取消在线课程的访问

知识产权

1. 所有产品、课程和课程材料中的所有知识产权(包括但不限于版权)在任何时候都属于并将始终归属于Training Bytesize，您或任何其他人不得获得任何产品或任何课程材料或其任何部分万博maxbextxapp中的任何知识产权或任何其他利益、权利或所有权，除非根据本供应条款另有明确授予。
2. 如果您购买了我们为您提供课程资料的课程，我们特此授予您一份不可转让的、非排他性的许可，您可以严格地将这些资料用于参与相关课程的目的，以及您自己的教育、非商业目的。
3. 您应确保该等课程材料仅供您使用并由您访问，您不得将该等材料(或其中任何部分)以任何媒介和方式提供给任何第三方、复制、复制、传播、转发、分许可、分发、销售、出版、广播或以其他方式提供给任何第三方。

保修

我们向你方保证:

1. 向我方购买的任何产品在交货时，应在所有实质性方面与其描述相符，质量令人满意，并合理适用于通常供应的此类产品的所有目的，并以合理的谨慎和技能履行我方在合同项下的义务。
2. 在适用法律允许的最大范围内，所有其他可能在您和我们之间生效或隐含或包含的条件、保证或其他条款均在此被排除。

数据保护

1. 就您或代表您向我们提供的任何个人资料而言，您同意我们可使用该等个人资料履行我们在任何合约项下的义务及行使我们的权利。
2. 此外，您同意将根据我们的隐私政策(我们会不时修订)处理任何该等个人资料。

我们的责任

在这些供应条款中不排除或限制我们对以下方面的责任:

1. 因我们的过失造成的死亡或人身伤害;
2. 欺诈或欺诈性虚假陈述;或
3. 任何其他事项，我们排除或试图排除我们的责任将是非法的。
4. 对于因合同、侵权行为(包括过失)、违反法定义务或其他原因引起的任何索赔，我们的最高总责任不应超过为引起索赔的特定产品和/或事件支付的总金额。
5. 对于属于以下任何类别的损失，我们将不承担合同、侵权行为(包括过失)、违反法定责任或其他责任:
6. 损失:收入或收入的损失;
7. 丧失业务;
8. 利润损失;
9. 预期储蓄的损失;
10. 数据丢失;
11. 商誉损失;
12. 合同损失;
13. 浪费管理或办公时间;或
14. 任何特殊的，间接的，后果性的或纯粹的经济损失，产生于或与这些供应条款有关，即使我们已被告知这种损失的可能性。
15. 如因贵方或任何第三方的作为或不作为而导致我方履行任何义务的任何失败或延迟，我方不承担任何责任。
16. 您对任何产品或课程的选择、适宜性和使用承担全权责任。万博maxbextxapp

进口关税

1. 如果您向我们订购产品，它们可能会受到进口关税和在交付到达指定目的地时征收的税收。贵方将负责支付任何此类进口关税和其他税项。请注意，我们无法控制这些费用，也无法预测其金额。请在下单前联系当地海关了解更多信息。
2. 还请注意，您必须遵守产品目的地国家的所有适用法律和法规。如果您违反了任何此类法律，我们将不承担任何责任。

书面沟通

适用法律要求我们发送给您的某些信息或通信应采用书面形式。你方承认与我方的交流可能主要是电子方式。我们将通过电子邮件与您联系，或通过在我们的网站上发布通知向您提供信息。出于合同目的，您同意采用这种电子通信方式，并且您承认我们以电子方式向您提供的所有合同、通知、信息和其他通信均符合任何法律要求，即此类通信必须采用书面形式。此条件不影响您的法定权利。

通知

你方向我方发出的所有通知必须于(电子邮件保护)．我们可以通过您在下单时提供给我们的电子邮件或邮寄地址通知您。通知在我们的网站上发布后，即视为您已收到，并立即送达您，或在电子邮件发送给您24小时后，或在向您发送任何信件日期后3天内送达。在证明任何通知的送达时，就信件而言，足以证明该信件已正确地址、加盖邮票和投寄;就电子邮件而言，足以证明该电子邮件已发送至收件人的指定电子邮件地址。

权利和义务的转移

1. 您和我们之间的合同对您和我们以及我们各自的继承人和受让人具有约束力。
2. 未经我方事先书面同意，贵方不得转让、转让、收取费用或以其他方式处置合同或贵方在合同项下产生的任何权利或义务。特别地，您不得将您在某一活动中的名额转让给其他任何人。
3. 我们可以随时转让、转让、收费、转包或以其他方式处置合同，或我们在合同项下产生的任何权利或义务。

我们无法控制的事件

1. 对于由于超出我们合理控制范围的事件(不可抗力事件)而导致的未能履行或延迟履行我们在合同项下的任何义务，我们将不承担任何责任。
2. 不可抗力事件包括超出我方合理控制范围的任何行为、事件、未发生、不作为或意外，并特别包括(但不限于)以下情况:
3. 罢工、停工或其他工业行动;
4. 内乱、骚乱、入侵、恐怖袭击或恐怖袭击威胁、战争(不论是否宣布)或战争威胁或准备战争;
5. 火灾、爆炸、风暴、洪水、地震、沉陷、传染病等自然灾害;
6. 不能使用铁路、船舶、飞机、汽车运输或其他公共或私人交通工具;
7. 不可能使用公共或私人电信网络;而且
8. 任何政府的法令、法令、立法、规章或限制。
9. 在不可抗力事件继续期间，我方在任何合同项下的履行均被视为暂停，我方在该期间的履行时间将被延长。

豁免

1. 如果我们未能在合同期限内的任何时候坚持严格履行您在合同或任何这些供应条款下的任何义务，或者如果我们未能行使我们在合同下有权享有的任何权利或补救措施，这将不构成对该等权利或补救措施的放弃，也不会免除您对该等义务的遵守。
2. 本公司对任何违约行为的放弃并不构成对任何后续违约行为的放弃。
3. 除非我方明确声明放弃并以书面形式通知贵方，否则对本供应条款的任何放弃均无效。

可分割性

如果任何供应条款或合同的任何条款被任何主管当局确定为在任何程度上无效、非法或不可执行，则该条款、条件或条款将在该程度上与法律允许的最大范围内继续有效的其余条款、条件和条款相分离。

全部协议

1. 这些供应条款和其中明确提及的任何文件构成我们之间的完整协议，并取代我们之间关于任何合同标的物的所有先前讨论、通信、谈判、先前安排、理解或协议。
2. 我们双方均承认，在订立合同时，我们双方均不依赖或不会就本供货条款中未明确规定的任何陈述或保证(无论是无心或疏忽作出的)获得任何补救。
3. 我们每个人都同意，我们对这些供应条款中明确规定的陈述和保证的唯一责任(无论是无心还是疏忽)将是违约。
4. 本条款没有限制或排除任何欺诈责任。

我们有权改变供应条件

1. 我们有权不时修订和修订这些供应条款。
2. 在您向我们订购产品或活动时，您将受现行政策和条款的约束。
3. 法律及司法管辖权

合同以及由合同或其标标物或形式引起的或与之相关的任何争议或索赔(包括非合同争议或索赔)将受英国法律管辖。任何此类争议或索赔将受英格兰和威尔士法院的非专属管辖权管辖。

训练字节大小替换，传输和取消策略

公共课堂活动

Training Bytesize在世界各地开设公共课程。万博maxbextxapp每个课程将在一个合适的场地，并已提前预订，并将由认可的认可教练授课。每个班级规模将从4名(最小)到16名代表(最大)。

要获得课程名额，必须在课程开课前14天或在预订时收到机构的有效订购单或全额付款。

所有入学须知及课前资料将于开课前约两星期发出。请各位代表在课程开始前两周之前不要预订旅行和住宿。如果您需要提前预订，请联系Training Bytesize，我们将告知课程的状态。

Bytesize保留修改课程内容、更改或取消课程日期以及将培训地点更改为当地合理距离内的类似地点的权利。如果没有收到付款或有效的订购单，Bytesize保留拒绝入场的权利。

取消

取消必须在课程开始日期前至少四周以书面形式提交给Training Bytesize，并且不产生任何费用。

所有在课程开课前2 - 4周提交的取消申请，取消费用为全部课程费用的50%。

如在课程开课前两周内提出取消申请，取消费用为全部课程费用的100%。

请注意，如参会代表未能出席，将收取全部课程费用。

转移

如果您转到另一个培训字节码课程，将适用以下条件:

课程开课前4周以上不收取任何费用。

对于课程开始日期前2-4周提交的所有转账，每位代表将收取250英镑+增值税。

课程开课前2周内不接受转学。

替换

如果您无法参加课程，如果候选人具备适当的先决条件，并在课程开始前2周以书面形式通知培训字节，则可以由替代代表参加。

Bytesize保留取消或更改任何公开或内部课程的权利，并承诺除紧急情况外，提供合理的取消或更改通知。

内部课程万博maxbextxapp

一旦您的课程预订确认，我们将代表您确保一切都是正确的。为了这个目的，我们开始直接招致成本。课程住宿将立即预订，并在课程开始前四周向场地发出最终确认。

因此，以下条款和条件适用于所有课程的取消和转学。万博maxbextxapp

1. 课程预订确认后，我们将开具发票。款项应在收到时支付，并应在课程开始日期前2周由Training Bytesize收到。如在课程开课前两星期内预订，则须立即缴付学费。
2. 取消必须在课程开始前至少4周以书面形式提交，不收取任何费用。课程开课前2 - 4周50%课程费，课程开课前2周以内100%课程费。
3. 如果一名代表无法参加，另一名代表可以免费参加，前提是该候选人具有相同的经验水平，并在课程开始前以书面形式通知培训字节。
4. 在以下情况下，允许将课程改到较晚的日期:
5. Bytesize至少在原课程开始日期前两周以书面形式通知培训。
6. 发票在原始开票日期后一周内兑现。如果发生进一步的转移(或取消)，将支付全额取消费用。
7. 如果客户在原课程开始后四周内取消课程名额，或将学员从一门课程转移到另一门课程，则培训字节码将从场地收取全额住宿费。在这种情况下，我们将不得不把这些费用转嫁给客户。
8. 代表们将负责由于他们自己的疏忽或违约而在会场造成的任何损害，以及为弥补此类损害而收取的任何费用。

确认

一旦向客户发出确认函，客户将承担以下条款和条件中列出的所有费用，除非我们收到客户的相反回复。

1. 为了最大限度地保障客户的机密利益，我们所有员工都是根据一份服务合同聘用的，合同中明文规定，严禁在未经授权的情况下披露资料。
2. 我们的顾问被指派给客户时，双方已达成共识，除非得到另一方的书面同意，否则在最终课程结束后的12个月内，任何一方都不会聘用或雇用另一方曾参与课程设计或实施的员工。
3. 从事客户业务时必需发生的生活费用和任何其他费用，无论是在客户处所还是在其他地方，均按成本价收取。旅行收费为每英里45便士，或二等机票或铁路票价视情况而定。
4. 无论课程是否为住宿形式，导师因客户业务而提供的住宿均由客户直接与酒店结算。
5. 如有需要，我们会派专人将课程资料/课前准备工作送往场地。这将按成本价退回。
6. 在适用的情况下，费用和开支将按现行税率征收增值税。我们的增值税注册号是GB901277743
7. 如果在我们的工作过程中，发现本建议书中未指明的辅助服务需要，在产生任何支出之前，将获得使用这些服务的同意。
8. 一般在每年四月检讨收费标准。然而，我们将给予至少一个月的通知，任何增加费率。所报费率适用于本报价所提供年份的3月31日前已修完的课程。万博maxbextxapp
9. 费用和开支通常按月开具发票，并在发票日期起30天内支付。

取消政策

取消必须在课程开始前至少四周以书面形式提交。如在课程开课前2至4周内取消，则须缴付课程费用的50%;如在开课后2周内取消，则须缴付全额费用。

公开考试中心考试万博登录客户端下载安装

一旦考试中心的考试预约被确认，请遵守考试日期。请注意以下更改适用于您的考试预约:

1. 万博登录客户端下载安装考试只在收到全额付款后才会被预约
2. 考试预约表必须在考试前4周提交
3. 考生必须在考试委员会完成网上报名，否则将产生费用
4. 培训字节码必须以书面形式通知任何考生的豁免，并必须在预约考试时递交
5. 如果您需要重新参加考试，您需要按照当前的考试价格购买考试
6. 任何试图参加考试的行为都将被视为作弊
7. 培训字节码必须以书面形式通知任何考生的豁免，并必须在预约考试时递交
8. 如果考生重新参加考试，培训字节码必须通过电子邮件或电话通知
9. 本考试不可转让，不得转售

任何取消或修改考试，将产生以下费用:

1. 您可以免费取消或重新安排一次考试，但必须在考试日期前30天书面通知Training Bytesize
2. 在考试前15-30个工作日内做出的更改，将按考试费用的50%支付
3. 在考试日期前8-14个工作日内做出的更改，将支付75%的考试费
4. 在考试日期后1-7个工作日内作出更改，您的考试费用将全额支付

您的考试可以重新安排到另一个日期，一旦取消费用已支付。

在线考试万博登录客户端下载安装

一旦在线考试预约被确认，你的考试必须安排在规定的考试日期或之前。如果您在此日期之前没有预约考试，则需要再次支付全额考试费用。

在参加考试的时候，你必须用带照片的身份证明你的身份——护照或驾驶执照。如果你不出示这个，你将不能参加考试。本考试不可转让，不得转售。

在线考试一经预约，您将收到考试机构发来的报名邮件。您必须在考试前在相关考试机构的考生门户网站上注册您的详细信息，以便安排您的考试并发布您的考试结果。如果不这样做，将导致您的结果和证书被搁置，直到此信息完成为止。

完成在线考试后，您将立即收到一个临时结果。考试结果必须由考试机构审核，审核时间最长可达10个工作日，结果发布后将在考生门户网站上更新，并以电子邮件的形式发送确认。PDF证书将在考试日期的4周内从考试委员会候选人门户网站下载。

投诉程序

投诉处理政策

我们致力于为所有客户提供优质的服务。如果出了什么问题，我们需要你告诉我们。这将有助于我们提高我们的标准。

如有任何投诉，请致电01270 626 330或电邮至(电子邮件保护)还有细节。你亦可将投诉以书面方式送交:

粮农组织投诉部
培训字节科技有限公司
乔治·豪斯
王子法院
梁希思路
Nantwich
柴郡
CW5 6 gd

接下来会发生什么?

1. 我们将在收到您的投诉后三天内向您发送电子邮件，确认收到您的投诉，并附上本程序的副本。
2. 我们会调查你的投诉。我们将审查您的案件，并与为您行事的工作人员交谈。
3. 如有必要，Training ByteSize将邀请您参加会议，讨论并希望解决您的投诉。Training ByteSize将在向您发送确认信后的14天内完成此操作。
4. 会议结束后三天内，Training ByteSize将写信给您确认发生了什么，以及您认为合适的解决方案。
5. 如果您不希望召开会议或不可能召开会议，Training ByteSize将在发送确认信后的21天内向您发送详细的书面回复，其中包括我们解决问题的建议。
6. 我们会在收到你的审查请求后14天内给你写信，确认我们对你的投诉的最终立场，并解释我们的理由。
7. 如果您仍然不满意，您可以通过www.adviceguide.org.uk联系公民建议消费者服务

完成在线考试后，您将立即收到一个临时结果。考试结果必须由考试机构审核，审核时间最长可达10个工作日，结果发布后将在考生门户网站上更新，并以电子邮件的形式发送确认。PDF证书将在考试日期的4周内从考试委员会候选人门户网站下载。

上诉的政策

Bytesize limited致力于在您的学习过程中提供最好的培训和经验。但是，如果您觉得有必要对决定提出上诉，我们将非常认真地对待这一决定，并按照下面概述的方式进行调查和解决程序。

所有申诉均应以书面形式以信件或电子邮件的形式提交至Training Bytesize Ltd .，详情如下:

培盈有限公司
乔治·豪斯
王子法院
梁希思路
Nantwich
柴郡
CW5 6 gd

电子邮件地址:(电子邮件保护)

我们会在收到通知后的两个工作日内予以确认，调查将在十个工作日内完成，如果需要更长的时间，我们会通知候选人预期的时间表。

我们会定期审查所有呼吁，以确定可以作出的改进。收到的任何申诉都将以非歧视的方式公正地处理，不会影响投诉人在Training Bytesize Ltd.的地位。

什么是申诉?

上诉是一个正式的程序，注册考生可以就考试成绩或认证决定提出上诉。在这种情况下，上诉人必须以书面提出上诉。

上诉理由

候选人可根据以下三个理由提出上诉:

1. 个人或医疗原因
2. 程序上的理由
3. 这个决定是有偏见或歧视的

所有上诉必须在获得认证后6个月内提出。

上诉人必须能够提供清楚的证据，证明其上诉所反对的决定至少符合下列其中一项标准:

• 没有考虑到在规定期限前收到的有关减轻罪行的资料。
• 程序上的重大违规行为。
• 有证据表明某项决定可能存在偏见或歧视。

上诉人有责任向Training Bytesize提供明确的证据，证明上述理由之一是有效的。

考虑上诉的考生应注意以下事项:

对检查结果的异议应向检查机构提出，而不是向提供培训的培训Bytesize提出。我们可以提供检查机构的地址和电话。

上诉只接受上述理由，其他理由将不予考虑。

如果是针对考试或评估前发生的事件提起上诉，监考人员或评估员必须在考试或评估前以书面形式被告知。